Diese Frage müssen wir mit einem ganz klaren NEIN beantworten. Uns erreichen leider immer wieder Anrufe und Anfragen von Kunden, die auf anderen Webseiten Ware bestellt und nicht erhalten haben. Wir werden dann gefragt, wann sie endlich ihre dort bestellte Ware bekommen. Oft wird von uns sogar eine Erstattung gefordert, obwohl nicht bei uns bestellt wurde.

Wir möchten hier in aller Deutlichkeit klarstellen, dass wir in keinerlei Verbindung zu diesen Webseiten stehen!

Sollten Sie Probleme mit einer dieser Webseiten haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, bei dem Sie bestellt haben. Sollten Sie niemanden erreichen, dann kontaktieren Sie bitte auch die Polizei und melden solch eine Webseite der Verbraucherzentrale. Dies hilft anderen, nicht auch Opfer eines Betruges zu werden.

Sollten Sie noch Fragen dazu haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Nein, wir bieten unsere Produkte nur online an. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Wir werden öfter gefragt, ob die Produkte von den Kanaren oder von Deutschland aus verschickt werden. Wir können Sie beruhigen, der Versand erfolgt nicht von den Kanarischen Inseln! Dies würde zu einer sehr langen Lieferzeit und zu sehr hohen Versandkosten führen.

Wir importieren unsere Produkte direkt von den jeweiligen Produzenten auf den Kanarischen Inseln und haben hier in Berlin ein großes Lager. Alle bei Kanaren-Store aufgegebenen Bestellungen werden direkt aus Deutschland versendet.

In den meisten Fällen wird Ihr Paket mit DHL verschickt, mit wenigen Ausnahmen versenden wir mit Hermes bzw. einer Spedition.

Ihre kanarischen Produkte werden von uns mit größter Sorgfalt verpackt. Für detaillierte Versandinformationen schauen Sie bitte auf unsere Versandseite.

Wir stellen für alle Sendungen eine Tracking-Nummer zur Verfügung. Bitte geben Sie uns beim Bestellvorgang unbedingt eine korrekte E-Mail-Adresse an, damit Sie unsere Versandbestätigung mit der Tracking-Nummer und auch andere bestellbezogene E-Mails direkt in Ihren Posteingang erhalten können.

Nein. Dafür haben wir zu viele Produkte in unserem Sortiment und es kommen ständig neue Produkte hinzu bzw. verlassen unser Sortiment wieder. Ein gedruckter Katalog wäre an dem Tag, an dem er gedruckt wird, schon wieder veraltet. Gedruckte Kataloge sind auch ökologisch verschwenderisch. Unser Online-Katalog ist dynamisch und immer aktuell.

Ja, gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen. Bitte beachten Sie, dass wir auch bei einer telefonischen Bestellung eine E-Mail-Adresse von Ihnen benötigen, da wichtige Vorgangs-Emails zu Ihrer Bestellung und auch die Rechnung per E-Mail versendet werden. Sollten Sie uns keine E-Mail-Adresse nennen, wird Ihnen die Auftragsbestätigung zur Vorkasse-Überweisung per Post zugeschickt. Dafür berechnen wir eine Servicegebühr in Höhe von 3,50 EUR.

Für Ihre telefonische Bestellung erreichen Sie uns von Di. - Fr. von 10 - 16 Uhr unter folgender Telefonnummer: 030-40707293. Sollten Sie unseren Anrufbeantworter erreichen, dann hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Wir werden Sie schnellstmögich zurückrufen.

Nein, es gibt derzeit keinen Mindestbestellwert. Um die Versandkosten zu optimieren, empfehlen wir jedoch, nicht nur einen einzigen Artikel zu bestellen.

Hinsichtlich unserer Verkaufspreise hören wir öfter den Satz "auf Teneriffa (oder einer anderen Insel) kostet der Artikel aber viel weniger". Das stimmt meistens, wenn man nur den reinen Verkaufspreis im örtlichen Supermarkt mit den Preisen in unserem Online-Shop vergleicht.

Wie entstehen nun aber unsere Preise?

Grundlage dafür ist natürlich zunächst einmal unser Einkaufspreis, den der Hersteller festlegt. Auf diesen Einkaufspreis müssen noch die Transportkosten und die Einfuhrabgaben, die Gebühren für die Verzollung, die Kosten für Verpackung und die Kennzeichnung für den deutschen Markt hinzugerechnet werden. All diese Kosten haben die kanarischen Supermärkte nicht.
Aus diesen Gründen können die Produkte hier in Deutschland nicht zum gleichen Preis angeboten werden wie im Supermarkt auf den Kanarischen Inseln.

Der Weg der Ware zu uns:

Zunächst müssen die Paletten vom Hersteller ins Lager unserer Spedition gebracht werden. Einige Hersteller erledigen dies selbst, viele kleinere Hersteller haben dafür aber gar nicht die entsprechenden Fahrzeuge und Möglichkeiten. Also holt unsere Spedition die Ware dort ab bzw. beauftragen wir einen Kurier, der diesen Transport durchführt.

Der weitere Transport erfolgt in Containern auf dem Seeweg von Teneriffa nach Hamburg und von dort weiter per LKW in unser Lager nach Berlin. Eine Strecke von knapp 4500km, wenn man direkt fahren würde, unser Container ist aber an Schiffslinien gebunden und fährt daher fast doppelt so weit und wird unterwegs umgeladen. Für diese Transporte möchte unsere Spedition natürlich bezahlt werden und so betragen die reinen Transportkosten, heruntergerechnet auf den einzelnen Artikel, im Durchschnitt bis zu 2,- Euro.

Was wir nicht betrachtet haben:

Stehen die Paletten erst einmal vor unserer Tür, müssen sie abgeladen, kontrolliert und die Ware eingelagert werden. Wir haben keinen Gabelstapler, keine Transportbänder und auch keine Lagermitarbeiter. Wir machen das alles zu zweit. Das ist unsere Arbeitsleistung, die sich nur schwer in Euro abrechnen lässt.

Damit die Produkte sicher bei Ihnen ankommen, verwenden wir spezielle Versandkartons, die einen bruchsicheren und versicherten Versand erlauben. Dabei deckt unsere Versandkostenpauschale die Kosten für diese Kartons nur zu einem sehr geringen Teil ab.

Fazit

Wir glauben, dass unsere Preise durchaus fair, teilweise sogar sehr günstig sind. Wir möchten es Ihnen mit unserem Online-Shop ermöglichen, auch zuhause Urlaubsfeeling zu bekommen und Ihnen die Erinnerungen an den letzten Kanarenurlaub und die kanarische Lebensfreude nach Hause bringen.

Ja. Sie können sich bei uns anmelden, um unseren Newsletter mit Gutscheinen und Rabatt-Codes zu erhalten.

Treffen Sie wie gewohnt Ihre Auswahl in unserem Shop. Auf der Warenkorb-Seite klicken Sie dann auf "Ich habe einen Gutschein" und fügen anschließend den von uns erhaltenen Gutschein-Code ein. Nun bestätigen Sie diesen Code durch Klick auf den Pfeil - jetzt wird der Betrag automatisch abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Code angerechnet werden kann. Sollten Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nein. Sie können bei Kanaren-Store auch als Gast einkaufen und brauchen kein Kundenkonto zu erstellen. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, haben Sie jedoch weitere Vorteile beim Bestellen in unserem Shop. (schnelleres Einkaufen, Benutzerdaten und Einstellungen speichern, Bestellübersicht, Sendungsauskunft, Verwalten von Adressen uvm.)

Wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so bald wie möglich per E-Mail unter: kundenservice@kanaren-store.de oder per Tel.: 030-40707293.

Unsere Service-Sprechzeiten sind Dienstag - Freitag von 10 - 16 Uhr, außer an Feiertagen.

Wenn Sie unsere Mailbox erreichen, dann hinterlassen Sie bitte eine Nachricht, damit wir Sie sobald wie möglich zurückrufen können.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen angekündigt werden. Sie erhalten von uns einen Rücksendeaufkleber per E-Mail zugeschickt. Nur mit diesem Rücksendeaufkleber ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos. Bei eigenmächtig und Unfrei an uns zurückgeschickten Paketen werden die Ihnen entstandenen Rücksendekosten nicht erstattet.

Erstattungen werden von uns innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter. Alle erfassten Daten dienen ausschließlich der Abwicklung Ihrer Bestellung. Sie können alle Ihre persönlichen Daten jederzeit aus unserer Datenbank löschen lassen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail-Anfrage und wir kümmern uns um den Rest.

Es gibt leider immer einige Artikel, die wir nicht importieren können. Entweder werden sie nicht mehr produziert oder der Hersteller hat kein Interesse daran, diese Produkte zu exportieren. In einigen Fällen stünde auch der logistische Aufwand in keinem vernünftigen Kosten-Nutzen-Verhältnis, weshalb wir auf einen Import verzichten. Wir haben einige von diesen Produkten auf der folgenden Seite aufgelistet:

kanaren-store.de/unmoeglich-zu-importieren

Wenn Sie Artikel suchen, die Sie auf unserer Webseite nicht gefunden haben, dann kontaktieren Sie uns. Bitte nennen Sie uns dabei den genauen Produktnamen und Hersteller.

Ja. Werfen Sie einen Blick auf die Links unten und "Liken" Sie uns:

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Das MHD gibt an, bis zu welchem Datum ein Lebensmittel bei sachgerechter Aufbewahrung auf jeden Fall ohne wesentliche Geschmacks- und Qualitätseinbußen sowie gesundheitliches Risiko zu konsumieren ist. Da es sich um ein Mindesthaltbarkeits- und nicht um ein Verfallsdatum handelt, ist das Lebensmittel in der Regel auch nach dem angegebenen Datum noch verzehrbar.

Die Standardangabe "mindestens haltbar bis" ist kein Verfallsdatum. Das verwechseln viele und werfen abgelaufene Lebensmittel sofort in den Müll. Mit dem MHD gibt der Hersteller nur vor, dass ein Lebensmittel ungeöffnet bis zum angegebenen Datum in Ordnung sein sollte. Welches Datum auf die Verpackung kommt, entscheidet der Produzent, je nach Rezeptur und Herstellungsprozess. So kann es sein, dass gleichartige Produkte verschiedener Hersteller eine unterschiedliche Mindesthaltbarkeit haben.

Was passiert nach Ablauf des MHD?

Mit dem abgelaufenen Mindesthaltbarkeitsdatum sind die meisten Produkte nicht schlagartig verdorben. Sie sind immer noch genießbar, wenn auch mit eventuellen Qualitätseinbußen, was Nährwert, Geschmack, Geruch oder Farbe angeht. Der Verbraucher muss also nach Ablauf der Mindesthaltbarkeit damit rechnen, dass das Lebensmittel nicht mehr voll seiner Erwartung entspricht.
Solche Produkte sind in unserem Shop mit einem entsprechenden Hinweis auf das MHD versehen und wir bieten diese Produkte zu einem reduzierten Preis an.

Sollten Sie weitere Fragen zum Mindesthaltbarkeitsdatum haben, dann kontaktieren Sie uns einfach.

Die Bildung von Kohlensäure im Wein kann verschiedene Ursachen haben. Grund dafür kann eine zu geringe Schwefelung des Weines sein oder eine zu warme Lagerung. Dies kann leider hin und wieder vorkommen, ist durch die richtige Aufbewahrung jedoch eingeschränkt vermeidbar. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie mit der Qualität der Waren nicht zufrieden sind.