BESTELLVORGANG
EINFACH UND BEQUEM BESTELLEN
Wie kann ich bei Kanaren-Store.de bestellen?
1. Warenkorb
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den Button "In den Warenkorb" anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, indem Sie die Anzahl der Produkte ändern oder durch Anklicken des Kästchens "X" die Auswahl löschen. Durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
2. Kasse
Melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, ansonsten geben Sie bitte Ihre Daten ein und registrieren Sie sich als neuer Kunde. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sind Sie bereits angemeldet, können Sie nun die Zahlungsart und die Versandart auswählen. Selbstverständlich können Sie bei uns auch bestellen, ohne sich zu registrieren. Durch Anklicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.
3. Bestellvorgang abschließen
Sie erhalten nun eine Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und können Ihre Zahlungsart und Versandart auswählen. An dieser Stelle können Sie uns auch eine Nachricht zu Ihrer Bestellung hinterlassen. Überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und lesen sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB und der Widerrufsbelehrung zustimmen (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab.
NACH IHRER BESTELLUNG GEHT ES BEI UNS LOS!
Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie als Kunde Ihre Lieblingsprodukte schnell und einfach finden. Genauso schnell und einfach soll dann auch die Lieferung an Sie ablaufen. Schließlich möchten Sie Ihre bestellten Produkte schon bald genießen und sich darauf verlassen, dass sie unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Leider liegt der letzte Teil nicht ausschließlich in unserer Hand.
BESTELLEINGANG
Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob alle Produkte verfügbar sind und ob eventuell noch eine zusätzliche Nachricht von Ihnen eingegangen ist. Ist ein Produkt doch einmal nicht mehr lieferbar, werden wir Sie darüber informieren. Ist alles in Ordnung, geht die Bestellung in unser Lager.
Im Lager werden sämtliche Bestellungen sortiert abgelegt, um den Kommissionierern einen optimalen Überblick zu verschaffen. "Deutschland", "EU", "Drittland" und "Paketgröße" sind nur einige Kriterien, nach denen wir die Aufträge sortieren. Durch diese Sortierung werden die Packprozesse beschleunigt.
KOMMISSIONIERUNG
Nun wird Ihre Bestellung zusammengestellt. Dabei achten wir im Lager auf möglichst kurze Laufwege. Dank unserer langen Erfahrung werden die Aufträge zügig bearbeitet und die gewünschten Artikel schnell gefunden und in der von Ihnen gewünschten Menge zusammengestellt. Damit auch wirklich alles passt, wird im Anschluß noch einmal alles kontrolliert.
ZERTIFIZIERTE KARTONS
Die Verpackung der Produkte ist einer der wichtigsten Schritte in der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Schließlich handelt es sich bei den Produkten in unserem Shop überwiegend um zerbrechliche Waren. Diese sollten den Transport unbeschadet überstehen, auch wenn das Paket vom Paketdienst nicht immer ganz so sanft behandelt wird, wie es bei uns der Fall ist. Die Auswahl der richtigen Verpackung ist entscheidend, weshalb wir uns für Kartons aus stabiler Wellpappe entschieden haben.
Für Bestellungen, welche Flaschen enthalten, verwenden wir Flaschenversand-Kartons im gebrauchsmustergeschützten Cargo-System. Dieses System ist durch zahlreiche Versender, wie z.B. DHL, DPD und UPS zertifiziert worden. Diese Verpackungen eignen sich also optimal für den Versand von Flaschen und damit für Spirituosen und Wein.
Für die bestellten Flaschen verwenden wir zudem passende Einleger und nutzen zusätzlich noch flexibles Verpackungsmaterial zur Dämpfung. So sind auch dünnwandige Flaschen und empfindliche Flaschenböden beim Transport bestens geschützt. Sind die Flaschen verpackt, wird der Karton sorgsam verklebt, mit der Lieferadresse versehen und ist somit
... BEREIT FÜR DEN VERSAND!
Beim Versand haben wir mit DHL einen Partner gefunden, der unsere Ansprüche erfüllt. DHL kommt direkt zu unserem Lager und holt die Pakete bei uns ab. So geht die Bestellung von Ihnen zügig auf den Weg. Ist die Lieferanschrift in Deutschland und liegt der Bestellwert über 150,- €, dann liefern wir versandkostenfrei. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, werden Sie darüber informiert. Unser Ziel ist es, die Ware schnell zu Ihnen als Empfänger zu bringen und so sind wir stolz darauf, dass die Lieferzeit innerhalb Deutschlands meißt bei 1 bis 2 Werktagen liegt.
UND DANN?
Ist das Paket unbeschadet bei Ihnen angekommen, freuen wir uns mit Ihnen und wünschen beim Genuss Ihrer Lieblingsprodukte eine tolle Zeit. Sollte wider Erwarten einmal etwas schief gegangen sein, sind wir natürlich auch weiterhin für Sie da. So bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht und sollte trotz größter Sorgfalt doch einmal ein Produkt beim Versand beschädigt worden sein, sorgen wir natürlich auch für eine Ersatzlieferung. Sowieso gilt immer, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, wenn etwas schief gelaufen ist. Wir sind nicht perfekt und machen Fehler. Und je eher Sie uns informieren, desto früher können wir handeln.
